Atención al Cliente

Jajajajajajaja
Les juro que iba a hacer una entrada seria al respecto pero luego de leer esto y escuchar el video -muy exagerada la reacción de la señora pero al fin y al cabo la entiendo- no puedo más q morirme de la risa, pronto vengo con una entrada seria al respecto, el nombre de la empresa es de una compañia de celulares, pero podria ser cualquier otra del País -osea Tigo o Movistar- o cualquier empresa de servicio publico.
Ay Dios hasta me da pena dejarles esto...pero aqui va.

Riiiing...riiiing...

- Hola?

- Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?

- Sí, soy yo mismo

- ¿Me puede decir su nombre por favor?

- Javier

- Señor Javier, le llamo de Comcel para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa,en donde usted tendrá derecho a...

- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted?

- Mi nombre es Marcela Restrepo, de Comcel y estamos llamando...

- Marcela, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación,¿le importa?

- No tengo problema señor.

- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo sale 'NÚMERO PRIVADO'

- El interno mío es el 1004

- ¿Para qué departamento de Comcel trabaja?

- Telemarketing Activo

- ¿Me podría dar su identificación de trabajadora de Comcel?

- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...

- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Comcel.

- Pero yo le puedo garantizar...

- Vea Marcela, cada vez que yo llamo a Comcel, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a la recepcionista,la secretaria, el auxiliar que me pone a escuchar musiquita mientras
piensa aquién le chuta la pelota, luego repetirle la historia al analista de ventas, al analista de quejas y reclamos, al analista de solicitudes nuevas, al de solicitudes viejas, al de solicitudes no atendidas, al de solicitudes ya atendidas y al analista nuevo que apenas están entrenando y no tiene ni idea de qué le estoy preguntado... así que sí usted quiere hablar conmigo tendrá que identificarse.

- Está bien Señor, para que esté más tranquilo, le informo que mi numero de empleada es el 34591212.

- Un momento mientras lo verifico, no se retire Marcela...

(Dos minutos)...
Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada...
(Cinco minutos)

- ¿Señor?

- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....

- Pero...Hola Señor...!

- Sí Marcela, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cual era el asunto de su llamada?

- Lo llamo de Comcel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción 'Línea Adicional', en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Javier?

- Marcela, le voy acomunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.

- (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Cross Over Tropical Latino2004, sabía que algún día esa maricada
de música me sería útil. Después de sonar el CD entero, la Mona atiende el teléfono):

- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece 'NÚMERO
PRIVADO'.

-1004

- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?

-Con Marcela

-¿Marcela que?

- Marcela Restrepo (ya demostrando cierta emputada en la voz)

-¿Cual es su identificación de trabajadora de Comcel?

- 34591212 (mas embejucada todavía)

- Gracias por la información Marcela, ¿en que puedo ayudarla?

- Lo llamo de Comcel, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción 'Línea Adicional', en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesado?

- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted.

¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?... ¿hola?,¿hola?

...TU...TU...TU...TU...

Por favor: Hágalo, circular entre todos sus amigos y en particular a los que trabajan en entidades bancarias, de servicios públicos, etc... para que vean lo complicado que es conseguir información en este tipo de Empresas.

Yo TB le doy LA VUELTA AL MUNDO!

Hoy estoy un poco atrasada para contarles que YO TB, ahora se llama LA VUELTA AL MUNDO
Esta vez volvimos a lo natural Blanco & Negro!

Me dio por tomar fotos de noche
Park" width="500" height="375">
Uninorte Barranquilla" width="500" height="249">
Por transformar fotos de mi archivo que para mi cuentan parte de mi historia



Tb me perdí por la ciudad y su alrededores, tratado de capturar texturas q me parece q en B&N se ven de un bello!
Volcan del totumo" width="500" height="375">



Y si sigo no me va a dar el tamaño del blog para mostrarles todas las fotos que edite y contarles todas las historias q tengo de ellas, así que les dejo abierta la invitación para que pasen por allá y por favor no dejen de ver las fotos de los demás integrantes del grupo si quieres irte de Tour por el mundo, como dice mi amiga Mary E.
Por ahora les digo que este es el torcio." width="500" height="375">Con una nueva perspectiva.

Invitación: La Hora del Planeta

Apagar la luz y desconectar todo!
Q cosa más facil de hacer, todo para darle un chance a la tierra q hemos desgastado tanto. Una horita nada más...seguro q nadie se muere pues, A participar!

Es super facil, hoy de 8:30 a 9:30 p.m.

Tan bellas como tan diferentes o contradictorias...mi vida no seria vida sin musica.

Gracias Chicas! como ven: YA APRENDI!
bEsOs!!!
Les comparto este video, porque la canción me habla de cuando era una niñita q se atontaba pegada en la tele viendo a mis tias derretidas de love viendo y escuchando esta canción!
Además, de este video me encanta la ropa, los peinados, los zapatos, ni hablar de los autos y que decir del amor q se desborda y el final...realmente bellos.
Buen día :D

Dicen que las mujeres somos como las frutas: solo exhalan su fragancia cuando la frota con la mano.
Yo no estoy en acuerdo o desacuerdo de esa frase, solo sé q estoy de un concentida q ni yo misma me aguanto!

Please, no dejen de darle click sobre la foto, cuando vean el video creo q se van a derretir tanto como yo!
Es una lastima q no pude descargar el video con exito para ponerles aqui directamente.
Perdida yo? Un poquitito no más!

Colonoscopia

Desde hace un par de semanas no me siento muy bien y en algunos casos el malestar me ha llevado a mantenerme en casa -pero no en cama, habría enloquecido-
Y ya sin saber que más automedicarme, tomarme y ponerme para los cólicos tuve q ir al medico.
Sí, ya sé q esta malisimo q me ande tomando lo q yo crea q tengo q, pero para mi q los médicos al fin y al cabo no saben nada -perdón, no trato de ofender a nadie- pero es q me parece q su pila de años de estudio simplemente les agudiza su ojo clínico y espíritu investigativo o explorador, y así -en el mejor de los casos, o si les toca una pacientica tan TAN como YO!- cuando tienen al paciente durante la consulta exploran síntomas q además pueden ser de diferentes diagnósticos y recetan medicinas intentado dar por uno de los frentes -es decir a una de sus hipótesis- y aunque esta clarisimo q a mi me faltan mucho esos años de estudio, pues yo hago lo mismo y consulto a doctor. mamá, cuya experiencia en dolores es mucha -profesora de niños y madre de 3 muchachos, más un esposo un tanto...digamos fregado- y al doctor abuela, q con sus infusiones, emplastes, movimientos... termina teniendo remedio para todo mal.

En fin, q en el medico me dijeron lo q ya sabia, se trataba de mi colon, volvía a molestarme. No entiendo por qué? esa es la verdad, aunque no volví a una cita con el especialista no he dejado de cuidarme haciendo mis rutinas, comiendo cosas q ni siquiera me gustan para la digestión, canalizando -a menos intentándolo mucho- el stress y la frustración.
Me hicieron miles de preguntas solo sobre mis habitos de alimentación y claro han cambiado mucho, pero para mejor -jijiji, aunque no les dije q tenia unos días en la semanas q a veces no almuerzo sino hasta las 4 o más tarde, pero eso es a veces- entonces y luego de mandarme tratamiento sin lograr estabilizarme más q por unas horas me mandaron un examen medico. COLONOSCOPIA.

Es lamentable, pero el servicio medico es segmentado, clasista y aun así muchas veces no funciona. Los pacientes dejamos de serlo y ahora somos sus clientes, pero ni por ello buscan nuestra satisfacción, sino lucrarse los administradores de la salud, pensando q nunca vamos a usar sus servicios, o q el modo como lo haremos es mínimo y como vamos a estar pagando siempre mensualmente no alcanzaremos a gastar todo lo invertido, por eso cuando te mandan una operación o un examen como el mio, -q comparado con lo q se ha pagado son 3 pesos-, te ponen cual si estuvieras mendigando a buscar y reclamar ordenes por aquí y por allá haciéndote perder el recurso menos valorado de todos TIEMPO!
Existe la medicina pre-pagada, EPS y SISBEN; el orden como están mencionados son el mismo orden de pago por los servicios, es decir q el pre-pagado tiene unas tarifas más altas supuestamente con mejor atención para sus clientes la EPS es un servicio igual pago, al q tienen derecho todos los empleados, y finalmente el otro es el servicio medico a personas desempleadas, o q por algún motivo no pueden acceder a los pagos de las otras dos modalidades -mucho menos ahora, q si pagas algún servicio como trabajador independiente y no estabas cotizando para pensión, te obligan a hacerlo, de lo contrario tampoco seras atendido en ningún lado, solución: pasarse a SISBEN ó sobre-endeudarte para pagar las cuotas q entre otras son altas-

Total q los médicos ya me conocen, las secretarias, los coordinadores médicos y en fin muchos funcionarios de la EPS a la que estoy adscrita, pues entre otras, se supone q yo estoy en un termino q bien podría compararse como PRE-pago, pero q a la empresa no le conviene denominar así y le llaman en un convenio para la entidad prestadora de salud y la empresa Servicios médicos ESPECIALES, es decir q además del básico toca pagar un % extra Y yo soy de esas q si me vas a hacer perder el tiempo, pues me lo haces perder completito, pero me tratas como gente y además me cumples con todito sus puntos y comas a lo q tengo derecho. Al llegar a reclamar mi orden medica por eso no me hacen perder mucho tiempo y me solucionan "pronto" me la iban a dar para dentro de 15 días, osea q bn me puedo morir del malestar y el medico siempre me va a decir q sin el examen en mano no puede hacer nada más, así q "explicándoles" esto a quienes me atienden q se supone entienden mucho de medicina y con alguna q otra presión en los estatutos legales, logro hacerme el examen en 5 días.

Pensaran, oh! bueno a menos lo ha conseguido y ya salio de esas!, pero infortunadamente NO es así...la peor parte llego ayer, desde antes de ayer ya sufriendo con la preparación a ese bendito examen y ayer la atención fue pésima, me tuvieron casi 2 horas esperando por lo cual mi ansiedad subía cada vez más y haciendome la tonta, tratando de no pensar en lo mismo me imaginaba escenas como esta:

o Está

Pero me enfadaba ver a las secretarias muertas de la risa, sin trabajar y hablando por teléfono atendiendo llamadas personales, pero me controlaba porque no quería pelear y q luego se las "cobraran" conmigo durante el examen, el colmo fue cuando al sonar los teléfonos las dos .... señoras estas -no les puedo decir lo q realmente pienso de ellas- dicen q no van a contestar, q quien sabe q paciente ladilla es ahora, molestando con tontera, total ya no hay más servicio por la semana...ahhhhhhhhhhhhhhhh!!!!! casi las mato, pero mi siempre sabio acompañante me tomo del brazo y dijo: calmate, luego pasamos una carta, espera q te atiendan. Llego la hora y entre risas le dije al quien me iba hacer el procedimiento lo molesta q estaba por la espera y la ineficiencia de ellos para prestar el servicio... No se los puedo negar, el examen es una asquerosa molestia y a mi me tenían q tomar una muestra por lo cual duele más, de anestesia no supe, me dieron algo q creo eran calmantes, y yo q lo pregunto todo o no me lo tomo o me lo dejo poner estaba vuelta un 8 y no supe ni de q se trataba, más o menos esto fue lo q me hicieron:

Ahora espero los resultados q estén normalitos, no sea nada grave y q me pongan en un tratamiento efectivo.

p.s. Siento quejarme tanto y no haber escrito ayer, pero estaba tan...ya ni sé q, q preferí esperar, pero aun así como ven, sigo algo -jijiji, si como no q algo- quejumbrosa.

Mucho se ha dicho sobre una ciudad como CARTAGENA.

Ha salido en las revistas más importantes reconociendola y exaltandola como uno de los lugares turísticos dentro de los mejores, uno de esos q no debes faltar.

También ha sido lugar de las criticas más fuertes a nivel nacional, por sus políticas y el manejo de los recursos, por la inseguridad, por el empobrecimiento de sus gentes, la falta de oportunidades...

Sabemos como todo lugar en Colombia a nivel internacional es visto con ojos de temor y por ello también ha sido el foco de grandes campañas publicitarias, como Colombia es pasión y los recientes testimonios de famosos nacionales y particulares sobre su experiencia en el país.

ops...no puedo subir el vídeo, no entiendo la razón, pero pasen por AQUÍ y no dejes de revisar ESTA pagina, quien sabe, a lo mejor te antojas y pasas a visitar.

Yo he tenido experiencias muy lindas en este lugar, allí fue el lugar en el q por 1era vez admire la arquitectura, aprendí a ver en perspectivas y me inspiraba para mis clases de dibujo técnico en el colegio para pintar balcones, en Cartagena me enamore de las murallas y de tanta historia, disfrute del pescado y productos del mar a su orilla, me ilusione con viajar allí acompañada con un ser amado distinto al amor filial o familiar, este fue mi destino del 1er viaje sola a nivel nacional, de Cartagena es una de mis más grandes y queridas amigas, en Cartagena sentí perder el amor cuando aun no era mio, en ella me paseo en traje de baño sin sentir vergüenza, a Cartagena la conozco en su parte social más descompuesta pues tb trabaje allí. Esta ciudad significa mucho para mi a pesar q sus playas no son las q más me gustan para un baño, pero si las q me llenan de magia sobre todo en la noche, pues allí fue mi 1era fogata y de allí partí en lancha ya hace unos años a las islas del rosario...cuantos recuerdos y experiencias. Cada q pueda quiero volver y descubrir cosas en ella q no había visto.

Hace tan poco estuve contigo y ya te extraño tanto! Bella ciudad, gracias por recibirme siempre con tan buena cara y llenarme de motivos para volver siempre a ti. Y es que...

COMO NO VOY A DECIR!...

Por ahora no puedo más q dejarles con unas imágenes de esta ciudad -Cartagena-, un abrazo y como ven ya me voy poniendo al día ;)

p.d. mañana es mi examen medico, ya les contare :s q cosita...

El día de la mujer no se conmemora solo para dignificar el hecho de ser mujer, sino que es un evento reconocido por las Naciones Unidas para destacar entre otras las virtudes intelectuales y laborales de la mujer.
Las reglas del juego -por llamarlo de algún modo- han cambiado hoy en día y estamos frente a una época donde las barreras son más q nada ideológicas, pues le debemos a la tecnología y a la preparación formal de la mujer en la academia un mundo con aires de mayor sencibilidad y respeto por el otro. Digo aires pues realmente no sé siente así; cuando es necesario conmemorar esta fecha para recordar q en 1910 129 costureras de New York dejaron su vida por reivindicaciones laborales. Perdieron sus vidas en mano de un incendio dentro de la empresa por pedir cosas que al fin hoy reconocemos como justas y dignas para un empleado, pero es terrible tener q tener una fecha en el calendario para pellizcarnos y no dejar q nos "maten" las intenciones por miedo, por los señalamientos...es triste que tengamos q seguir frente a este día internacional porque aun existen diferencias entre sexos para preferenciar las posibilidades y habilidades de un grupo.
Se dice que las normas, las leyes, los días como estos nacen de la necesidad del hombre por recordar el respeto por el otro...pero es triste q un valor este así de perdido, y aunque muchos insistan en q sin normas no podríamos vivir yo seguiré insistiendo en q las normas son parciales y la moral en muchos caso es ridícula, q es la ética -personal- y la convicción personal lo que lográ respetar y compartir en cierto modo las individualidades.

De todos modos y aunque como todo en la era de la globalización y del consumo todo termine siendo una excusa para adquirir productos y servicios a nivel comercial, yo les dejo una presentación q a mi me encanta que se realizo precisamente para este 8 de marzo. Feliz día de la Mujer!

Noticias

Lo siento, quizás no este escribiendo como antes aquí, pero entro con mucha frecuencia a leer los comentarios q me dejan, así como sus blogs, pero entre una cosa y otra no he tenido chance de hacer nada más.
Les debo una entrada de un lugar bello, contarles sobre un examen medico, y sobre mi emprendimiento al cual necesito bautizar.
Por ahora les dejo un beso cargado de las mejores energías y un videito.